Die Herausforderung
Hoher Druck
im stationären Handel
Der stationäre Einzelhandel steht unter hohem Effizienz- und Kostendruck: Kunden erwarten schnelle Beratung, aktuelle und verlässliche Informationen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten sowie kurze Wartezeiten an den Kassen und Servicepoints – und das bei gleichzeitig dünner Personaldecke im Store.
Die Lösung
Workcloud Sync
bringt alles an einen Ort
Zebra Workcloud Sync bringt relevante Informationen, Teamkommunikation und konkrete Arbeitsaufträge direkt dorthin, wo sie gebraucht werden: auf die Verkaufsfläche. Die cloudbasierte Plattform bündelt Push-to-Talk, Sprachkommunikation, Messaging und digitales Aufgabenmanagement auf mobilen Endgeräten der Filialmitarbeitenden und schafft eine direkte Verbindung zwischen Verkaufsfläche, Kasse und Lager.
Mehr als
Push-to-Talk
Push-to-Talk ist eine zentrale Funktion von Workcloud Sync – doch die Lösung geht weit über die klassische Funkkommunikation hinaus.
Im Store müssen Mitarbeitende täglich unterschiedlichste Situationen bewältigen: Sie stimmen sich mit Kollegen ab, beantworten Kundenanfragen, tauschen Informationen aus und übernehmen operative Aufgaben. Dabei brauchen sie die richtigen Kommunikations- und Arbeitsmittel direkt dort, wo sie eingesetzt werden – auf der Verkaufsfläche, an der Kasse oder im Lager.
Neben der direkten Sprachkommunikation bietet Workcloud Sync deshalb weitere Funktionen, die den täglichen Retail-Betrieb unterstützen:
Die passende Hardware
Zebra
Mobile Computer
Workcloud Sync ist die Software, die Kommunikation, Informationen und Arbeitsaufträge an einem Ort bündelt. Die passenden Zebra Handhelds machen diese Funktionen direkt auf der Verkaufsfläche verfügbar. Die kompakten und robusten Geräte sind für den professionellen Einsatz im Handel ausgelegt und können je nach Modell beispielsweise mit einem integrierten Barcode-Scanner ausgestattet sein. So haben Mitarbeitende ein mobiles Arbeitsgerät zur Hand, über das sie Kollegen und Teams erreichen, Produkt- und Bestandsinformationen abrufen und Arbeitsaufträge direkt vor Ort bearbeiten können.
- Robust & Zuverlässig
- Einfache Bedienung auf der Verkaufsfläche
- Optional mit integriertem Barcode-Scanner
- Flexible Geräteauswahl
- Auch auf Android und iOS-Geräten einsetzbar
Use Cases
Konkrete Lösungen
für Ihren Store
Unterstützung
an der Kasse
An der Kasse wird Unterstützung benötigt? Statt einen Mitarbeiter zu suchen oder über Lautsprecher auszurufen, kann die Anfrage direkt über Push-to-Talk kommuniziert werden.
Kundenberatung
auf der Fläche
Mit Workcloud Sync lässt sich der passende Kollege direkt kontaktieren – per PTT, Chat oder Sprach- bzw. Videoanruf. Der Mitarbeitende muss seinen Kunden dafür nicht erst allein lassen.
Click & Collect /
BOPIS
Task
Management
Preisschilder wechseln, Regale müssen kontrolliert oder aufgefüllt werden. Nicht jede Information braucht einen Anruf. Mit To-Dos, Checklisten und Aufgabenzuweisungen lassen sich operative Tätigkeiten gezielt verteilen und deren Bearbeitung nachverfolgen.
Informationen
im Team teilen
Nicht jede Information betrifft nur eine Person. Über Gruppenkommunikation, Chat und Foren können Informationen gezielt mit einzelnen Mitarbeitern, Teams oder größeren Gruppen geteilt werden.
Kritische
Situationen
Für dringende Situationen ermöglicht Workcloud Sync eine priorisierte Notfallkommunikation. Mitarbeitende können per Push-to-Talk gezielt Kollegen alarmieren. Anhand von Präsenz- und Standortinformationen lässt sich schnell feststellen, wer in der Nähe ist; priorisierte Notrufe können dabei laufende Gespräche übergehen.
Wenn nicht nur Mitarbeiter Kommunizieren
Bis hierhin geht es vor allem darum, Menschen miteinander zu verbinden.
Doch im Retail entstehen relevante Informationen nicht nur durch Mitarbeiter.
Ein Pfandautomat ist voll.
Ein Kunde benötigt Unterstützung.
Eine Maschine meldet eine Störung.
Ein Sensor erkennt eine kritische Abweichung.
Ob ein voller Pfandautomat, eine Kundenanfrage oder eine technische Meldung: peiECO erfasst relevante Ereignisse im Store und leitet sie gezielt an die zuständigen Mitarbeitenden weiter. Die Informationen können dabei über Funkgeräte, DECT-Headsets oder mobile Endgeräte ausgegeben werden.
Die richtige Audio-Lösung
für den Store
Damit Kommunikation auf der Verkaufsfläche auch im laufenden Betrieb zuverlässig funktioniert, spielt die passende Audio-Hardware eine wichtige Rolle. Mitarbeitende müssen erreichbar bleiben und klar kommunizieren können, ohne ihre eigentliche Arbeit zu unterbrechen. Deshalb verbinden wir Workcloud Sync mit professionellen Audio-Lösungen, die zum jeweiligen Einsatzszenario und den Anforderungen in Ihrem Store passen.
Open-Ear-Technologie
von Shokz
Jabra
Headsets für den Store
Genau hier
kommen wir ins spiel
Workcloud Sync bietet die Kommunikations- und Task-Management-Plattform. Aber welche Endgeräte eingesetzt werden, wie Mitarbeitende kommunizieren, welche Audio-Lösung passt und welche Ereignisse aus dem Store in die Kommunikation einfließen sollen, ist eine Frage des konkreten Einsatzszenarios.
Wir verbinden diese Bausteine zu einer ganzheitlichen Retail-Lösung: von Zebra Workcloud Sync und passenden mobilen Endgeräten über Shokz und Jabra bis zur zusätzlichen Vernetzung von Store-Ereignissen mit peiECO.
Unser Anspruch: Technologie, die sich an den Retail-Prozess anpasst und nicht umgekehrt. Gemeinsam entwickeln wir eine Retail-Kommunikationslösung, die zu Ihren Mitarbeitern, Ihren Prozessen und Ihren Anforderungen passt.
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Vernetzen Sie Mitarbeitende, Aufgaben und Informationen – direkt auf der Verkaufsfläche.