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Theatro

für sprachbasierte
Mitarbeiterkommunikation

Sprechen statt suchen. Aufgaben erledigen statt Zeit verlieren.

Theatro ist eine umfassende sprachbasierte Kommunikations- und Workflow-Lösung, die speziell für Mitarbeitende im operativen Bereich entwickelt wurde, etwa im Einzelhandel, in der Logistik oder in der Produktion. Die Lösung ermöglicht Mitarbeitenden eine schnelle und kontextbezogene Kommunikation, ohne dass sie auf Smartphones, Papier oder Computer angewiesen sind. Die Bedienung erfolgt per PTT (Am Headset oder am TLK 25). Ein zentraler Bestandteil von Theatro von Motorola Solutions ist der intelligente Sprachassistent TIVA, der als digitale Schnittstelle zwischen Mitarbeitenden, Arbeitsprozessen und Unternehmenssystemen fungiert.
Mehr über TLK 25

Theatro Im Einsatz
JEDEN TAG.

Kunden
anfragen

Mitarbeitende erhalten sofort Unterstützung, ohne den Kunden verlassen zu müssen.

Ware & Bestand

Schneller Zugriff auf Lagerbestande oder Warenverfügbarkeiten - per Sprache.

Aufgaben & Workflows

Routineaufgaben werden sprachbasiert gestartet, geführt und dokumentiert.

Störungen & Ereignise

Unterstützung anfordern oder Störungen melden. DIe richtige Person wird sofort informiert.

Führung & Steuerung

Alle Prozesse, Aufgaben und Ereignisse im Blick - in Echtzeit und standortübergreifend.

Einfach sprechen.
Theatro erledigt den Rest.

Sprache ist der einfachste Weg. Theatro macht daraus die passende Aktion.

Technisch basiert Theatro auf dem Zusammenspiel von tragbarer Hardware – insbesondere dem TLK 25 von Motorola Solutions, einer cloudbasierten Softwareplattform und künstlicher Intelligenz in Form von TIVA. Das TLK 25 nimmt gesprochene Sprache auf, verschlüsselt sie und überträgt sie an die Theatro Cloud. Dort wird die Sprache in Text umgewandelt und semantisch analysiert, sodass die dahinterliegende Absicht erkannt wird. TIVA berücksichtigt dabei nicht nur den gesprochenen Befehl, sondern auch den jeweiligen Kontext, etwa die Rolle des Mitarbeitenden, den Standort, die aktuelle Schicht oder organisatorische Zuständigkeiten.

Auf dieser Grundlage entscheidet das System automatisch, ob eine Sprachverbindung zu einer anderen Person hergestellt, Informationen aus einem angebundenen System abgerufen oder ein bestimmter Workflow gestartet wird. Die entsprechende Antwort oder Aktion wird anschließend direkt als Sprachausgabe an das Headset zurückgesendet.

Die Möglichkeiten von Theatro gehen deutlich über klassische Sprachkommunikation hinaus. Mitarbeitende müssen nicht selbst entscheiden, wen sie kontaktieren, denn TIVA identifiziert automatisch die passenden Ansprechpartner anhand von Qualifikation, Verfügbarkeit oder räumlicher Nähe. Zusätzlich unterstützt die Lösung die Verteilung von Aufgaben, die Steuerung von Arbeitsabläufen und die Durchführung sprachgeführter Prozesse. Checklisten für Routinen wie Öffnungs- und Schließzeiten, Sicherheitsprüfungen oder Reinigungsaufgaben lassen sich vollständig per Sprache durchführen und automatisch dokumentieren.

Durch die Integration mit Systemen wie Warenwirtschaft, ERP oder Workforce-Management können Mitarbeitende Bestände abfragen, Statusmeldungen erfassen oder Vorfälle melden, ohne den Arbeitsfluss zu unterbrechen. Gleichzeitig werden alle Interaktionen zentral erfasst und können für Analysen zur Prozessoptimierung genutzt werden.

Die Theatro Manager App erweitert dieses System um ein leistungsfähiges Steuerungs- und Verwaltungstool für Führungskräfte. Sie dient als Schnittstelle zwischen der operativen Kommunikation der Mitarbeitenden und der übergeordneten organisatorischen Steuerung. Über die App können Manager in Echtzeit einsehen, welche Mitarbeitenden aktiv sind, welche Rollen sie innehaben, in welchem Bereich sie arbeiten und ob sie verfügbar oder beschäftigt sind. Führungskräfte erhalten somit die Möglichkeit, aktiv in Kommunikation, Aufgabenverteilung und Prozesse einzugreifen, ohne selbst physisch anwesend sein zu müssen. Die Aufgaben werden über TIVA an die entsprechenden Mitarbeitenden über das Headset kommuniziert und bleiben so lange aktiv, bis sie erledigt werden. Der Bearbeitungsstatus wird automatisch zurückgemeldet und in der App aktualisiert. Darüber hinaus ermöglicht die Manager App die zentrale Steuerung und Überwachung von Workflows und Prozessen. Sie zeigt an, welche Schritte abgeschlossen wurden, wo Verzögerungen auftreten und ob Eskalationen notwendig sind.

TLK 25
Ihr Begleiter auf der FLäche

Robust, leicht und für den ganzen Tag gemacht. Das TLK 25 von Motorola Solutions sorgt für eine klare Kommunikation in jeder Umgebung.

» Push-to-Talk over WiFi

» Staub und spritzwassergeschützt

» Lange Akkulaufzeit

» Notfallfunktion

» Einfach zu bedienen
Mehr über TLK 25

Theatro verbindet.
peiECO steuert.

Theatro von Motorola Solutions ermöglicht eine schnelle und direkte Kommunikation im Store – per Sprache über das TLK 25. Mit peiECO werden zusätzlich relevante Signale aus Maschinen, Sensoren und Kundeninteraktionen intelligent in diese Kommunikation eingebunden.

Über Theatro und das TLK 25 erhalten Mitarbeitende Informationen und Aufgaben direkt über ihr Headset. Der intelligente Sprachassistent TIVA versteht natürliche Sprache, berücksichtigt den jeweiligen Kontext und unterstützt dabei, die richtigen Mitarbeitenden zu erreichen und Prozesse unmittelbar anzustoßen.

peiECO erweitert diese Kommunikation um die Signale aus dem Store. Meldet beispielsweise ein Automat eine Störung, wird ein Kundenbutton gedrückt oder erkennt ein Sensor eine relevante Abweichung, können diese Informationen direkt an die zuständigen Mitarbeitenden weitergegeben werden. So wird aus einem Ereignis unmittelbar eine konkrete Aufgabe.

Theatro sorgt für die direkte Kommunikation. peiECO verbindet die Signale aus dem Store. Gemeinsam entsteht eine intelligente Kommunikations- und Workflow-Lösung, die Informationen dorthin bringt, wo sie gebraucht werden – direkt zu den Mitarbeitenden.

Hier gehts zu peiECO

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Erfahren Sie, wie Theatro Ihre Kommunikation und Prozesse im Store effizienter macht. Wir beraten Sie gerne.

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