Kommunikation neu definiert
Kommunikation ist der wesentliche Baustein, der uns verbindet, Verständnis füreinander schafft und uns gemeinsam wachsen lässt. Doch in einer Welt voller Ablenkungen und störender Geräusche ist es oft schwer, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren und klar miteinander zu kommunizieren. Genau hier kommt der CEECOACH ins Spiel – ein Kommunikationssystem, das es dir ermöglicht, störungsfrei und präzise zu kommunizieren, egal, wo du bist. Es sorgt dafür, dass du immer optimal mit deinen Gesprächspartnern verbunden bleibst, sei es im Team, beim Training oder in anderen wichtigen Situationen.
Stell dir vor, du bist mitten in einem intensiven Reittraining auf einem weiten Gelände, und trotzdem bist du jederzeit klar mit deinem CEECOACH verbunden. Oder du bist beim Outdoor-Sport und musst sicherstellen, dass jede Anweisung direkt und ohne Verzögerung ankommt. Für all diese Momente, in denen du eine zuverlässige Kommunikation benötigst, haben wir mit CEECOACH die perfekte Lösung.
Kommunikation, wie sie sein sollte – klar, zuverlässig und fokussiert.
Überblick behalten
Verkaufsflächen, Eingänge und sensible Bereiche immer im Blick behahlten.
Situationen erkennen
Ungewöhnliche Ereignisse und relevante Situationen schneller erkennen.
Vorfälle nachvollziehen
Aufzeichnungen gezielt durchsuchen und Ergeignisse nachvollziehen.
Mitarbeitende schützen
Informationen werden genau dort bereitgestellt, wo sie im Arbeitsalltag gebraucht werden.
Zwei Hersteller.
Unterschiedliche Stärken.
Wir kennen die unterschiedlichen Anforderungen im Einzelhandel und bieten Ihnen mit Avigilon und Hikvision zwei führende Hersteller – für unterschiedliche Schwerpunkte.
Security Intelligence
Erkennen. Reagieren. Aufklären.
Avigilon verbindet Fixed Video mit intelligenter Videoanalyse und unterstützt Retailer dabei, sicherheitsrelevante Ereignisse schneller zu erkennen und Vorfälle effizienter aufzuklären.
→ Hochauflösende Kameras
→ Intelligente Videoanalyse mit KI
→ Zentrales Videomanagement für mehrere Standorte
→ Skalierbar für einzelne Stores
→ Nahtlose Integration in bestehende Sicherheits- und Kommunikationssysteme
Der Fokus: Sicherheit und Investigation.
Retail Intelligence
Messen. Verstehen. Optimieren.
Hikvision nutzt Fixed Video als Datenquelle für den Store. People Counting, Heatmaps und Queue Analytics machen Kundenströme und Engpässe sichtbar..
→ Hochauflösende Kameras
→ Intelligente Videoanalyse mit KI
→ Personenzählung und Kundenfrequenzanalyse
→ Heatmaps zur Analyse von Kundenbewegungen und Verkaufsflächen
→ Analyse der Warenverfügbarkeit in Regalen
Der Fokus: Retail Analytics und Store Operations.
Schnelle aufklärung &
Suche
Nach einem möglichen Ladendiebstahl müssen Führungskräfte und Mitarbeitende häufig schnell nachvollziehen, wo sich eine verdächtige Person innerhalb der Filiale bewegt hat. Moderne Videosicherheitssysteme können Videobilder mithilfe von KI-gestützter Bildanalyse automatisch auswerten und Personen oder Fahrzeuge anhand visueller Merkmale wie Kleidung, Farbe oder Fahrzeugtyp wiedererkennen. Dadurch lässt sich gezielt nach einer bestimmten Person oder einem Fahrzeug suchen und deren Weg über mehrere Kameras und Bereiche hinweg nachvollziehen. So können Sie beispielsweise den Weg einer Person vom Verkaufsbereich bis zum Ausgang rekonstruieren, ohne die Aufzeichnungen jeder einzelnen Kamera manuell durchsuchen zu müssen.
Proaktive Sicherheit & Ereigniserkennung
Videosicherheitssysteme können Kamerabilder automatisiert auswerten und anhand zuvor definierter Regeln oder Erkennungskriterien relevante Situationen identifizieren. Dazu können beispielsweise ungewöhnliche Personenansammlungen, das Betreten bestimmter Bereiche oder andere sicherheitsrelevante Ereignisse gehören. Wird eine entsprechende Situation erkannt, kann das System automatisch einen Alarm oder eine Benachrichtigung an das zuständige Personal auslösen. Bei Bedarf kann dieses das entsprechende Videomaterial gezielt aufrufen, um die erkannte Situation zu prüfen und gegebenenfalls weitere Maßnahmen einzuleiten. Dadurch entfällt die aufwendige Suche nach relevanten Situationen in umfangreichen Videoaufzeichnungen.
Kundenströme
verstehen
Mithilfe kamerabasierter Video-Analytics-Lösungen lassen sich Besucheraufkommen, Warteschlangen und Wartezeiten innerhalb einer Filiale automatisiert erfassen und auswerten. Dafür werden die von den Kameras erfassten Bilddaten analysiert, um beispielsweise die Anzahl wartender Personen, die Länge von Warteschlangen und Veränderungen des Besucheraufkommens in Echtzeit zu erkennen. Funktionen wie People Counting und Queue Analytics machen dadurch aktuelle Auslastungen und entstehende Engpässe sichtbar.
Die gewonnenen Informationen ermöglichen es, frühzeitig auf eine hohe Auslastung zu reagieren und verfügbare Mitarbeiter gezielt dort einzusetzen, wo sie benötigt werden. So können beispielsweise zusätzliche Kassen geöffnet oder personelle Kapazitäten kurzfristig angepasst werden. Dadurch lassen sich Wartezeiten reduzieren und Abläufe im Store effizienter gestalten.
Store Operations
optimieren
Hikvision unterstützt Retailer dabei, Engpässe im Store frühzeitig zu erkennen. Mit People Counting und Queue Analytics lassen sich Besucheraufkommen, Warteschlangen und Wartezeiten analysieren. Dadurch können Händler schneller auf hohe Auslastungen reagieren und ihre Mitarbeiter dort einsetzen, wo sie gerade benötigt werden.
Beispiel aus dem Retail:
An einer Kasse bildet sich eine längere Warteschlange. Das System erkennt die zunehmende Auslastung und liefert diese Information in Echtzeit. Das Filialpersonal kann darauf reagieren, eine weitere Kasse öffnen oder zusätzliche Mitarbeiter einsetzen und so die Wartezeit für Kunden reduzieren.
Beispiel aus dem Retail:
An einer Kasse bildet sich eine längere Warteschlange. Das System erkennt die zunehmende Auslastung und liefert diese Information in Echtzeit. Das Filialpersonal kann darauf reagieren, eine weitere Kasse öffnen oder zusätzliche Mitarbeiter einsetzen und so die Wartezeit für Kunden reduzieren.
Lassen Sie Ihre Maschinen kommunizieren
Bisher kontrollieren Ihre Mitarbeiter:innen, ob der Pfandautomat geleert oder der Brotbackautomat in der Filiale gefüllt ist. Zwischenzeitliche Störungen und Vollmeldungen bekommen sie meist erst mit, wenn ein:e unter Zeitdruck stehende:r Kund:in darauf hinweist.
Mit peiECO entfallen für Ihre Mitarbeiter:innen die regelmäßigen Kontrollgänge im Markt und für Kunden:innen die unnötigen Wartezeiten. Sobald der Pfandflaschenautomat nicht weiterarbeiten kann, erhalten alle Ihrer Mitarbeiter:innen eine frei definierbare Sprachnachricht von peiSUPPLY über ihre Funkgeräte auf die Headsets – äußerst effizient und gleichzeitig diskret gegenüber den Kund:innen. Viele Leergutautomaten informieren sogar vorab der Vollmeldung. Gleiches gilt für Backautomaten. Das Warten neben dem Automaten entfällt, denn eine freundliche Stimme verkündet das Backende per Sprachnachricht. Die Ausschussquote geht gen null und Mitarbeiter:innen erledigen in der Zwischenzeit andere Aufgaben wie das Auffüllen der Regale im Supermarkt.
Wir verbinden Automaten des Lebensmitteleinzelhandels mithilfe eines analogen Kontaktes über peiSUPPLY mit der peiBOX, welche in das bestehende WLAN-Netzwerk integriert ist. Alternativ greifen wir die Signale der Hersteller aus deren Cloud ab. MQTT-Schnittstellen reduzieren den Installationsaufwand vor Ort. Welche Sprachnachricht die peiBOX dann an Ihre Kommunikationslösung sendet, entscheiden Sie individuell.
Mit peiECO entfallen für Ihre Mitarbeiter:innen die regelmäßigen Kontrollgänge im Markt und für Kunden:innen die unnötigen Wartezeiten. Sobald der Pfandflaschenautomat nicht weiterarbeiten kann, erhalten alle Ihrer Mitarbeiter:innen eine frei definierbare Sprachnachricht von peiSUPPLY über ihre Funkgeräte auf die Headsets – äußerst effizient und gleichzeitig diskret gegenüber den Kund:innen. Viele Leergutautomaten informieren sogar vorab der Vollmeldung. Gleiches gilt für Backautomaten. Das Warten neben dem Automaten entfällt, denn eine freundliche Stimme verkündet das Backende per Sprachnachricht. Die Ausschussquote geht gen null und Mitarbeiter:innen erledigen in der Zwischenzeit andere Aufgaben wie das Auffüllen der Regale im Supermarkt.
Wir verbinden Automaten des Lebensmitteleinzelhandels mithilfe eines analogen Kontaktes über peiSUPPLY mit der peiBOX, welche in das bestehende WLAN-Netzwerk integriert ist. Alternativ greifen wir die Signale der Hersteller aus deren Cloud ab. MQTT-Schnittstellen reduzieren den Installationsaufwand vor Ort. Welche Sprachnachricht die peiBOX dann an Ihre Kommunikationslösung sendet, entscheiden Sie individuell.
Ihre Kunden
wollen sie!
Der Kundenservice und die persönliche Beratung sind für den stationären Einzelhandel neben der Warenverfügbarkeit und der Möglichkeit, dieses zu erleben, die entscheidenden Vorteile gegenüber den zahlreichen Onlineangeboten. Gleichzeitig sind nicht nur Fashionstores und Baumärkte vom steigenden Fachkräftemangel betroffen, sondern die gesamte Retail-Branche.
Erweitern Sie Ihre Kommunikationslösung um peiECO und unsere Kundeninformations-Buttons peiPRESS. Mitarbeiter:innen sind stets für Kunden:innen erreichbar.Platzieren Sie mehrere Buttons auf Ihrer Verkaufsfläche dort, wo der häufigste Kundenkontakt entsteht. Kunden:innen erreichen Ihre Mitarbeiter:innen dann bequem durch Drücken des Buttons. „Beratung in der Weinabteilung benötigt“, lautet die Sprachnachricht, die alle Mitarbeiter:innen auf den Headsets ihrer Funkgeräte erhalten. Auch die Kunden:innen hören eine Sprachansage. Nicht über den Lautsprecher im Markt, sondern über einen kleinen, im Button verbauten Lautsprecher: „Ein:e Mitarbeiter:in ist auf dem Weg zu Ihnen.“ Das erspart Kunden:innen langes Suchen nach Mitarbeitenden zwischen den Regalen oder verhindert eine Warteschlange an den Kassen.
Ist die peiBOX an die Infrastruktur angeschlossen und mit Ihrer Kommunikationslösung verbunden, gilt es die peiPRESS Buttons auf der Ladenfläche strategisch zu positionieren. Von der Befestigung am Warenregal über eine Wandbefestigung bis hin zu einem Standfuß oder einem Counter-Aufsteller – peiPRESS ist an jedem beliebigen Ort einsetzbar – sogar draußen.
Erweitern Sie Ihre Kommunikationslösung um peiECO und unsere Kundeninformations-Buttons peiPRESS. Mitarbeiter:innen sind stets für Kunden:innen erreichbar.Platzieren Sie mehrere Buttons auf Ihrer Verkaufsfläche dort, wo der häufigste Kundenkontakt entsteht. Kunden:innen erreichen Ihre Mitarbeiter:innen dann bequem durch Drücken des Buttons. „Beratung in der Weinabteilung benötigt“, lautet die Sprachnachricht, die alle Mitarbeiter:innen auf den Headsets ihrer Funkgeräte erhalten. Auch die Kunden:innen hören eine Sprachansage. Nicht über den Lautsprecher im Markt, sondern über einen kleinen, im Button verbauten Lautsprecher: „Ein:e Mitarbeiter:in ist auf dem Weg zu Ihnen.“ Das erspart Kunden:innen langes Suchen nach Mitarbeitenden zwischen den Regalen oder verhindert eine Warteschlange an den Kassen.
Ist die peiBOX an die Infrastruktur angeschlossen und mit Ihrer Kommunikationslösung verbunden, gilt es die peiPRESS Buttons auf der Ladenfläche strategisch zu positionieren. Von der Befestigung am Warenregal über eine Wandbefestigung bis hin zu einem Standfuß oder einem Counter-Aufsteller – peiPRESS ist an jedem beliebigen Ort einsetzbar – sogar draußen.
Sofort informiert, bevor es kritisch wird
Insbesondere im Lebensmitteleinzelhandel, in Märkten für Tiernahrung sowie bei Fachhändlern für Aquaristik müssen bestimmte Richtwerte für Temperatur, Lichtversorgung und den Betrieb von Filteranlagen eingehalten werden. Gerade im hektischen Filialalltag bleiben Abweichungen jedoch oft unbemerkt. Fällt beispielsweise eine Klimaanlage kurz vor oder nach dem letzten Kontrollgang aus, wird das Problem möglicherweise erst erkannt, wenn bereits kritische Temperaturen erreicht sind.
Mit peiSENSE* lässt sich peiECO um intelligente Sensorik erweitern. Ob Bewegungs-, Temperatur- oder Feuchtigkeitssensoren – Veränderungen werden zuverlässig erkannt und können direkt an die zuständigen Mitarbeitenden weitergegeben werden. So lassen sich kritische Situationen frühzeitig erkennen und gezielte Maßnahmen einleiten, bevor größere Schäden entstehen.
Darüber hinaus lässt sich peiECO mit weiteren Technologien aus dem Retail-Umfeld verbinden. Bodycams, Videotechnik und andere Smart-Devices können in die Kommunikationslösung integriert werden, um Situationen schnell zu erfassen, und im Bedarfsfall unmittelbar zu reagieren. So verbindet peiECO unterschiedliche Systeme zu einer ganzheitlichen Kommunikationslösung.
Mit peiSENSE* lässt sich peiECO um intelligente Sensorik erweitern. Ob Bewegungs-, Temperatur- oder Feuchtigkeitssensoren – Veränderungen werden zuverlässig erkannt und können direkt an die zuständigen Mitarbeitenden weitergegeben werden. So lassen sich kritische Situationen frühzeitig erkennen und gezielte Maßnahmen einleiten, bevor größere Schäden entstehen.
Darüber hinaus lässt sich peiECO mit weiteren Technologien aus dem Retail-Umfeld verbinden. Bodycams, Videotechnik und andere Smart-Devices können in die Kommunikationslösung integriert werden, um Situationen schnell zu erfassen, und im Bedarfsfall unmittelbar zu reagieren. So verbindet peiECO unterschiedliche Systeme zu einer ganzheitlichen Kommunikationslösung.
Intelligente Daten, effiziente Abläufe
Der Anspruch von Kunden:innen an einen Einkauf in den Stores des Einzelhandels ist vielfältig. Für eine hohe Kundenzufriedenheit bedarf es unter anderem gefüllter Regale, korrekt angeordneter Ware, technisch einwandfreien Automaten und stets ansprechbares und geschultes Personal sowie keine Wartezeiten an den Kassen.
peiANALYTICS* sammelt in Echtzeit alle wichtigen Daten des peiECO-Systems, um einen reibungslosen Tagesablauf zu gewährleisten. Richten Sie Ihr persönliches Dashboard ein und analysieren Sie diese Daten. Erhalten Sie einen Überblick über die Häufigkeit der Maschinen-Fehlermeldungen im Markt, um Gegenmaßnahmen mit dem Hersteller einleiten zu können.
Die zentrale Intelligenz peiBOX ist in die WiFi-Infrastruktur des Stores eingebunden. Sie gibt die Daten an eine abgesicherte Cloud-Plattform weiter, wo die Daten von peiECO DSGVO-konform gespeichert werden. Das Ergebnis sehen Sie im online basierten Tool peiANALYTICS* auf einem Smart Device vor Ort oder an Ihrem Arbeitsplatz auf einem Desktop. Lassen Sie sich die Daten in Echtzeit anzeigen, steuern Sie direkt gegen oder nutzen Sie die gesammelten Daten für Ihre strategische Planung.
peiANALYTICS* sammelt in Echtzeit alle wichtigen Daten des peiECO-Systems, um einen reibungslosen Tagesablauf zu gewährleisten. Richten Sie Ihr persönliches Dashboard ein und analysieren Sie diese Daten. Erhalten Sie einen Überblick über die Häufigkeit der Maschinen-Fehlermeldungen im Markt, um Gegenmaßnahmen mit dem Hersteller einleiten zu können.
Die zentrale Intelligenz peiBOX ist in die WiFi-Infrastruktur des Stores eingebunden. Sie gibt die Daten an eine abgesicherte Cloud-Plattform weiter, wo die Daten von peiECO DSGVO-konform gespeichert werden. Das Ergebnis sehen Sie im online basierten Tool peiANALYTICS* auf einem Smart Device vor Ort oder an Ihrem Arbeitsplatz auf einem Desktop. Lassen Sie sich die Daten in Echtzeit anzeigen, steuern Sie direkt gegen oder nutzen Sie die gesammelten Daten für Ihre strategische Planung.