Mit dem peiECO-Dashboard von peicom
In der heutigen Handelswelt, in der Geschwindigkeit, Transparenz und Nähe zum Kunden über Erfolg entscheiden, sind intelligente Lösungen gefragt. Genau hier setzt das peiECO-Dashboard von peicom an – als zentrale Schaltstelle für moderne Store-Kommunikation und optimierte Prozesse im Tagesgeschäft.
Was ist peiECO?
peiECO ist eine ganzheitliche Lösung für die Store-Kommunikation, die maximale Flexibilität in der Aufgabenverteilung sowie eine effiziente Vernetzung zwischen Mitarbeitenden, Maschinen und Kund*innen bietet. Durch die nahtlose Integration verschiedener Komponenten wie Automaten (peiSUPPLY), Buttons (peiPRESS) und Sensoren (peiSENSE) ermöglicht peiECO eine intelligente, standortübergreifende Kommunikation.
Das peiECO-Dashboard ist die zentrale Steuerungseinheit des Systems und ermöglicht eine einfache Überwachung und Optimierung aller Prozesse und Kommunikationsströme. Egal ob einzelne Filialen, regionale Strukturen oder ein deutschlandweites Netz – es bietet einen umfassenden Überblick über zentrale Abläufe wie die Koordination von Arbeitsprozessen, die Überwachung technischer Geräte oder die Bearbeitung von Kundenanfragen.
Ein wesentliches Highlight ist die gezielte Signalsteuerung über peiSUPPLY. Ob ein Pfandautomat voll ist oder ein Backautomat eine Störung meldet – sämtliche Informationen erreichen die Mitarbeitenden in Echtzeit über Headsets oder smarte Endgeräte. Dabei werden alle Meldungen nicht nur dokumentiert, sondern auch analysiert und für individuelle Auswertungen aufbereitet. Dies ermöglicht es, schneller auf Betriebsstörungen, Kundenanfragen oder andere wichtige Ereignisse zu reagieren und somit langfristig besser zu planen.
Darüber hinaus bringt das peiECO-Dashboard Kundennähe auf ein neues Niveau. Mit peiPRESS genügt ein Knopfdruck und Kund*innen stehen unmittelbar in Kontakt mit dem Team vor Ort. Gleichzeitig erfasst das System, wann ein Kontakt initiiert wurde und wie schnell darauf reagiert wurde. Auf diese Weise wird nicht nur die Servicequalität transparent gemacht, sondern gezielt verbessert.
Auch die Analyse von Leistungsdaten kommt nicht zu kurz. Das Dashboard zeigt auf, welche Funktionen besonders häufig genutzt werden und wie schnell das Personal auf Ereignisse wie Kundenanfragen reagiert. Die integrierte Vergleichsanalyse ermöglicht es, Optimierungspotenziale zu identifizieren und gleichzeitig Best Practices innerhalb des Unternehmens gezielt zu fördern.
Ein weiterer Vorteil ist die vollständige Transparenz über alle Vorgänge. Selbst unbeantwortete Kundenanfragen werden sichtbar, wodurch potenzielle Engpässe frühzeitig erkannt und gezielt behoben werden können. So bleibt kein Vorgang unentdeckt.
Das Ergebnis: weniger Reibungsverluste, eine verbesserte Kommunikation im Team, eine gesteigerte Servicequalität und nicht zuletzt: zufriedene Kund*innen. Kurz gesagt – das peiECO-Dashboard sorgt für spürbar mehr Erfolg auf der Fläche.
Wenn Sie neugierig geworden sind und erfahren möchten, wie Sie Ihr Kommunikationspotenzial gemeinsam mit uns heben können, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme –
per E-Mail an retail@peicom.com