Reparatur, Retoure oder nur eine Frage?
Unsere Service- und Supportabteilung unterstützt Sie!
Unsere Service- und Supportabteilung trägt maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei, indem sie sicherstellt, dass Kundenanliegen schnell und professionell bearbeitet werden. Wir wissen, dass Kundenzufriedenheit nicht nur durch erstklassige Produkte und Lösungen, sondern auch durch hervorragenden Service entsteht. Unser Team ist darauf spezialisiert, schnell und effektiv auf die Bedürfnisse unserer Kunden zu reagieren. Wir investieren kontinuierlich in die Weiterbildung unserer Mitarbeiter, um Ihnen stets die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Unser Service zeichnet sich durch schnelle Reaktionszeiten, maßgeschneiderte Lösungen und eine umfassende Unterstützung während des gesamten Produktlebenszyklus aus. Unser Engagement geht über den Kauf hinaus – auch nach der Implementierung unserer Produkte bieten wir Ihnen jederzeit Schulungen und Wartungsservices an, um eine störungsfreie Nutzung sicherzustellen. Zudem streben wir durch regelmäßiges Kundenfeedback und interne Bewertungen stets nach Verbesserungen, um unseren Service stetig zu optimieren und Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten.
Wir sind EHI Mitglied
EHI
Als Mitglied im EHI, dem Institut für Handelsforschung, sind wir Teil eines Netzwerks von führenden Unternehmen im Handelsbereich. Diese Mitgliedschaft ermöglicht es uns, stets auf dem neuesten Stand der branchenspezifischen Entwicklungen zu bleiben und von einem breiten Erfahrungsaustausch zu profitieren.
Unser Service für Sie!
Schnelle Rücksendungen mit unserem RMA-Tool
Unser RMA-Tool macht den Rücksendeprozess so einfach und transparent wie nie zuvor. Mit wenigen Klicks können Sie Rücksendungen beantragen, den Status in Echtzeit verfolgen und die Abwicklung beschleunigen. Dank nahtloser Integration in unsere Systeme sorgen wir für eine schnelle und reibungslose Bearbeitung.
Reparaturen veranlassen
Seriennummern-Quick-Check
Mit diesem Tool wollen wir Ihnen die Garantieprüfung so einfach wie möglich machen. Geben Sie einfach die Seriennummer Ihres Gerätes ein und wir teilen Ihnen sofort mit, ob sich Ihr Gerät noch in der Garantie befindet.
Reparatur- und Retourenformular
Unsere Servicemitarbeiter beraten Sie, wie Sie mit wenig Aufwand zeitnah Ihr Gerät oder ihr Zubehörartikel wieder ordnungsgemäß nutzen können oder ob sich eine Reparatur für Sie lohnt*.
Bitte füllen Sie das Retouren-Dokument vollständig aus und senden es an die angegebene E-Mail-Adresse. Wir melden uns zeitnah mit den nächsten Schritten bei Ihnen.
*Defekte Artikel außerhalb des Garantiezeitraums sowie selbstverschuldete Beschädigungen sind kostenpflichtig.
Signal IN – Message OUT
peiECO
Stellen Sie sich vor, Ihr Team reagiert blitzschnell auf Kundenanfragen, Maschinenausfälle oder wichtige Ereignisse – und das ohne Aufwand. Mit peiECO werden alle wichtigen Signale in Ihrem Store intelligent vernetzt: Sensoren erkennen Störungen, wie etwa bei Automaten und senden diese Informationen direkt an Ihre Mitarbeiter. Kunden-Buttons ermöglichen eine schnelle Anfrage nach Unterstützung, während fest installierte Kameras in Echtzeit wichtige Bereiche überwachen und dafür sorgen, dass keine Situation unbemerkt bleibt – ein vollkommenes Ökosystem, in dem alles nahtlos zusammenarbeitet.
Neugierig, wie peiECO Ihnen helfen kann, Reaktionszeiten im Store zu verkürzen und Ihre Team-Effizienz zu steigern?
Folgende Kunden haben sich bereits für uns entschieden
Wir sind ISO zertifiziert
ISO 9001
Als ISO 9001 zertifiziertes Unternehmen gewährleisten wir höchste Qualitätsstandards in unseren Prozessen und Dienstleistungen. Diese Zertifizierung unterstreicht unser Engagement für Qualität und kontinuierliche Verbesserung.
Haben Sie ein Anliegen?
Vereinbaren Sie einen Termin mit unserem Service-Team!