peiECO
Intelligente Echtzeit-Kommunikation
Ein Kunde wartet an der Kasse, während gleichzeitig am Self-Checkout eine Störung auftritt. Am Pfandautomaten stauen sich bereits die Rückgaben, weil der Behälter geleert werden muss. Im laufenden Store-Betrieb entstehen täglich solche Situationen, auf die Mitarbeitende schnell reagieren müssen.
Dabei ist es nicht immer einfach, alles im Blick zu behalten. Mitarbeitende sind auf der Fläche, bedienen Kunden, kümmern sich um Waren und übernehmen gleichzeitig zahlreiche weitere Aufgaben. Informationen erreichen sie häufig erst dann, wenn bereits Zeit vergangen ist.
Genau hier entsteht Potenzial für eine intelligente Vernetzung. Denn wenn relevante Informationen automatisch erfasst und an die richtige Stelle weitergegeben werden, müssen Mitarbeitende nicht mehr überall gleichzeitig hinschauen. Sie erhalten genau dann eine Information, wenn ihr Handeln gefragt ist.
peiECO schafft diese Vernetzung zwischen den Vorgängen im Store und den Menschen, die darauf reagieren. Dadurch werden Informationen nicht nur sichtbar, sondern können direkt in konkrete Aktionen überführt werden. Das unterstützt Mitarbeitende im Tagesgeschäft, verbessert Abläufe und schafft mehr Raum für das, was im Store im Mittelpunkt steht: den Kunden.
Schnelle Reaktionszeiten
Weniger Laufwege
Effizientere Abläufe
Besseres Kundenerlebnis
DIese Prozesse können Sie mit peiECO optimieren.
Ob es um Störungen, Kundenanfragen oder die Überwachung von Temperatur und Feuchtigkeit geht – mit peiECO bringen wir Ihre Prozesse in Bewegung.
Automaten-
meldungen in Echtzeit
Kunden
anfragen per Button
Anbindund der Lieferanten
klingel
Temperatur & Feuchtigkeit überwachen
Mitarbeitende gezielt informieren
Meldungen
direkt ans Headset
Bestehende Systeme vernetzen
Reaktionszeiten erfassen und optimieren
Die wichtigsten Fragen
direkt beantwortet.
peiECO verbindet Mitarbeitende, Kundenbuttons und Automaten und Sensoren in Ihrem Store und sorgt dafür, dass relevante Informationen genau dort ankommen, wo sie benötigt werden. Doch wie funktioniert die smarte Vernetzung im Detail? Welche bestehenden Systeme können angebunden werden und wie aufwendig ist die Integration?
In unseren FAQs beantworten wir die wichtigsten Fragen rund um peiECO. Dabei geht es um die Funktionsweise und Einsatzmöglichkeiten, die Anbindung bestehender Kommunikationslösungen und Automaten sowie um Sensorik, Installation und individuelle Anforderungen.
Was ist peiECO
peiECO ist ein intelligentes Ökosystem für den Einzelhandel. Es vernetzt Ihre Mitarbeitenden mit Maschinen, Automaten, Sensoren und Kunden. Relevante Informationen werden in Echtzeit an Ihre Mitarbeitenden weitergeleitet – beispielsweise über Funkgeräte, Headsets oder Smart Devices.
Welche Vorteile bietet peiECO für meinen Store?
peiECO hilft dabei, Reaktionszeiten zu verkürzen, unnötige Laufwege zu vermeiden und Abläufe effizienter zu gestalten. Mitarbeitende werden automatisch informiert, wenn beispielsweise ein Automat eine Störung meldet oder ein Kunde Unterstützung benötigt. Dadurch können Aufgaben schneller verteilt und Wartezeiten reduziert werden. Das Einkaufserlebnis Ihrer Kunden wird verbessert.
Welche Systeme lassen sich mit peiECO verbinden?
peiECO ist modular aufgebaut. Je nach Anforderung können beispielsweise Automaten, Kundenbuttons, Bewegungs-, Temperatur- und Feuchtigkeitssensoren sowie Kameras angebunden werden. Auch weitere Technologien und Smart Devices lassen sich integrieren.
Was ist die peiBOX?
Die peiBOX ist die zentrale Schnittstelle von peiECO. Sie wird in Ihre bestehende WiFi-Infrastruktur des Stores integriert und verbindet die verschiedenen peiECO-Komponenten mit Ihrer Kommunikationslösung.
Muss ich meine bestehende Kommunikationslösung ersetzen?
Nein. peiECO wurde darauf ausgelegt, Ihre bestehende Kommunikationslösungen zu erweitern. Die peiBOX kann beispielsweise mit vorhandenen Funkgeräten und Kommunikationssystemen verbunden werden. Welche Systeme angebunden werden, lässt sich individuell festlegen.
Können auch bestehende Automaten angebunden werden?
Ja. Signale von Automaten können beispielsweise über peiSUPPLY und einen analogen Kontakt an die peiBOX übertragen werden. Alternativ können – abhängig vom Hersteller – Signale auch aus dessen Cloud übernommen werden. API-Schnittstellen können dabei den Installationsaufwand reduzieren.
Wie werden Mitarbeitende über ein Ereignis informiert?
Je nach Konfiguration können Informationen beispielsweise als Sprachnachricht über das Headset oder als Textnachricht auf einem Smart Device ausgegeben werden. Die Nachrichten können Sie individuell definieren.
Für welche Branchen ist peiECO am besten geeignet?
peiECO ist insbesondere auf die Anforderungen des stationären Einzelhandels ausgerichtet. Die beschriebenen Einsatzmöglichkeiten eignen sich beispielsweise für Lebensmittelmärkte, Baumärkte, Fashionstores, Filialen für den Tierbedarf oder weitere Handelsumgebungen mit: peiECO lohnt sich oft bereits ab zwei Mitarbeitenden.
Wofür kann ich peiPRESS einsetzen?
Mit peiPRESS können Ihre Kunden oder Lieferanten direkt Unterstützung anfordern. Die Buttons lassen sich beispielsweise in Verkaufsbereichen, an Regalen oder an Servicepunkten platzieren. Wird ein Button gedrückt, erhalten die zuständigen Mitarbeitenden eine entsprechende diskrete Benachrichtigung. Auch Wiederholungen und Eskalationen sind möglich. Lautsprecher-Durchsagen gehören damit der Vergangenheit an.
Welche Sensoren können mit peiECO genutzt werden?
Mit peiSENSE können unter anderem Bewegungs-, Temperatur- und Feuchtigkeitssensoren integriert werden. So können Veränderungen frühzeitig erkannt und entsprechende Mitarbeitende informiert werden – beispielsweise bei kritischen Temperaturen oder technischen Ausfällen. Darüber hinaus können Sensoren an der Kasse einen diskreten Hinweis geben, sofern eine neue Kasse eröffnet werden sollte.
Kann peiECO auch für mehrere Filialen eingesetzt werden?
Ja. Mit peiANALYTICS können Sie relevante Daten zentral auswerten. Bereits die Analyse eines Standortes erzeugt einen großen Mehrwert. Darüber hinaus lassen sich die Informationen über mehrere Standorten, Regionen oder anderen Organisationseinheiten vergleichen.
Was ist peiANALYTICS?
peiANALYTICS ist das datenbasierte Dashboard von peiECO. Es sammelt relevante Informationen aus dem System und stellt sie übersichtlich zur Verfügung. So können beispielsweise Maschinenmeldungen, Kundenanfragen und Reaktionszeiten analysiert werden. Daraus können wichtige Optimierungen abgeleitet werden.
Kann peiECO individuell an meinen Store angepasst werden?
Ja. peiECO ist modular aufgebaut. Welche Komponenten und wie viele Systeme angebunden werden, kann individuell auf Ihre Anforderungen abgestimmt werden.
Wie aufwendig ist die Installation?
Die peiBOX wird in die bestehende Wi-Fi-Infrastruktur integriert. Je nach angeschlossenen Systemen können unterschiedliche Schnittstellen genutzt werden. API-Schnittstellen können den Installationsaufwand vor Ort reduzieren. Durch die Vorab-Konfiguration gleicht es einer Plug-and-Play-Lösung.
Welche konkreten Prozesse kann ich mit peiECO optimieren?
Typische Anwendungsfälle sind beispielsweise:
- Meldungen von Pfand- und Backautomaten
- Kundenanfragen per Button
- Anbindung der Lieferantenklingel
- Temperatur- und Feuchtigkeitsüberwachung
- Auswertungen von Kameras
- automatische Weitergabe technischer Störungen
- Analyse von Reaktionszeiten und Fehlermeldungen
- zentrale Auswertung mehrerer Standorte
Für welche Store-Größe ist peiECO geeignet?
peiECO lässt sich modular an unterschiedliche Anforderungen anpassen. Entscheidend ist weniger die reine Store-Größe als die Frage, welche Prozesse, Systeme und Kommunikationslösungen miteinander vernetzt werden sollen.
KI trifft
Store-Kommunikation
Jetzt
unverbindlich beraten lassen
Sie möchten mehr über peiECO erfahren oder haben Fragen zu den Einsatzmöglichkeiten? Sprechen Sie uns gerne an. Wir beraten Sie persönlich und zeigen Ihnen, wie peiECO in Ihrem Store eingesetzt werden kann.