Woolworth und peicom gehen Partnerschaft ein

^31.07.2023

Neue Instore-Kommunikation

Wir möchten Ihnen mit großer Freude mitteilen, dass wir stolz darauf sind, Woolworth als offiziellen Partner vorstellen zu dürfen.

Unsere Zusammenarbeit bei der Instore-Kommunikation erstreckt sich unter anderem von Rheine und Osnabrück über Unna und Berlin bis hin nach Polen. Warum die Partnerschaft so vielversprechend ist, erklärt uns der Kunde wie folgt:

 

Die Ausgangslage:

Woolworth führt ein breites Sortiment an Artikeln für den täglichen Bedarf: von Heimtextilien und Haushaltsartikel über Mode und Drogerieartikel bis hin zu Schreibwaren und Geschenkartikel. Derzeit wächst Woolworth wie keine andere Filialkette in Deutschland. Angefangen mit 158 Filialen im Jahr 2010 betreibt das Unternehmen inzwischen mehr als 600 Filialen (Stand: Juli 2023). Das mittelfristige Ziel sind 1.000 Standorte in Deutschland. Die Expansion nach Polen ist bereits erfolgt. Weitere Länder sind das Ziel.

Die Ausgangslage in den Filialen ist sehr ähnlich: Auf der einen Seite steigen die Anforderungen der Kund:innen. Diese möchten sofortige und verlässliche Informationen haben. Auf der anderen Seite fällt es dem stationären Einzelhandel schwer, Mitarbeiter:innen zu rekrutieren und zu schulen, dass sie den Anforderungen der Kundschaft gerecht wird. Dies hat zur Folge, dass die Mitarbeiter:innen unnötige Wege gehen, um sich die benötigten Informationen zu beschaffen.

 

Die Lösung:

Um diesen Herausforderungen zu entgegnen, sind peicom und Woolworth in den Dialog eingestiegen. Entsprechend des Bedarfs wurde eine Funkgeräte-Lösung getestet. Die Hürde dafür war gering: Die Geräte wurden individuell gegen ein Abhören gesichert und konnten direkt ausgeliefert werden. Eine Infrastruktur wird nicht benötigt. So bekommt jede:r Mitarbeiter:in sein/ihr eigenes Funkgerät und Headset und kann drauf „losfunken“.

 

Die Mehrwerte:

„Der Einsatz der Funktechnik hat zu einer erheblichen Prozessoptimierung in unseren Filialen geführt. Wir sind außerordentlich zufrieden mit den Ergebnissen, die wir bislang erzielt haben. Durch die schnelle und direkte Informations- und Aufgabenverteilung über die Funkgeräte konnten wir die Effizienz unserer internen Abläufe deutlich steigern.“, so Bianka Wellnowski, die als Abteilungsleitung der Vertriebsorganisation die Gespräche und Tests von Anfang an begleitet hat.

Auch Nutzer:innen der Technik, die Mitarbeiter:innen in den Filialen, sind begeistert. Die Filialleitung in Osnabrück gibt zu Protokoll: „Besonders hervorzuheben ist die Einsparung von Laufwegen, die wir durch den Einsatz der Funktechnik erzielen. Früher waren wir gezwungen, oft lange Strecken auf drei Etagen Verkaufsfläche zurückzulegen, um wichtige Informationen auszutauschen oder Aufgaben zu verteilen. Dank der Funktechnik gehört dies der Vergangenheit an. Die direkte Kommunikation ermöglicht es uns, effizienter zu arbeiten und wertvolle Zeit zu sparen.“

Filialleiter aus Rheine: „Der Arbeitsalltag wurde dank der Funktechnik enorm erleichtert. Die reibungslose, schnelle und direkte Kommunikation hat zu einer effektiven Koordination innerhalb unseres Teams geführt. Wir können nun Aufgaben effizient verteilen, Fragen klären und wichtige Informationen in Echtzeit austauschen. Dadurch haben wir mehr Zeit und Energie für andere wichtige Aufgaben, was zu einer insgesamt produktiveren Arbeitsumgebung beiträgt.“

 

Das weitere Vorgehen:

„Die Lösung der peicom hat unsere Instore-Kommunikation revolutioniert und zu einer deutlichen Verbesserung unserer Arbeitsprozesse geführt.“, so Pascal Sander, Teamleiter der Vertriebsorganisation. „Wir möchten uns bei der peicom und ihrem Team für die professionelle Unterstützung und die wertvollen Erfahrungswerte bedanken, die sie mit uns geteilt haben. Ihre Expertise hat maßgeblich zu unserem Erfolg beigetragen und wir freuen uns auf eine weiterhin herausragende Zusammenarbeit.“

 

Wir bedanken uns ebenfalls bei der Woolworth für die netten Worte und die hoffentlich langanhaltende Partnerschaft!

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