Was ist effizienter: Kommunikation mit dem Funkgerät oder via App?

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30.06.2022📅
Livestream💻

Ineffiziente Kommunikation in der Filiale heißt für Mitarbeiter:innen schon mal den ein oder anderen Kilometer extra am Tag. Zeit, die besser investiert sein könnte und die durch effiziente Kommunikation eingespart werden kann.

Wir haben Malte Krautwald, Vertriebsleiter bei peicom GmbH gefragt: Was ist effizienter: Kommunikation mit dem Funkgerät oder via App?
❝ Die Effizienz hängt für mich von vier Faktoren ab.
1.) Zuverlässigkeit: Die eingesetzte Lösung muss zuverlässig und damit verlässlich sein. Die Mitarbeiter:innen müssen zu jeder Zeit darauf zugreifen können – ohne Ausfallzeiten.
2.) Adhoc-Nutzbarkeit: Ich bin davon überzeugt, dass die Lösung sofort nutzbar sein muss. Was ich damit meine: Die Mitarbeiter:innen sollten nicht erst ein Device aus der Tasche holen, dies entsperren und sich in eine App einloggen müssen, damit sie kommunizieren können. Eine Kommunikation muss für mich unmittelbar möglich sein: Taste drücken & Sprechen – ohne Zwischenschritte.
3.) Intuition: Die Mitarbeiter:innen müssen die Lösung intuitiv bedienen können: Die Lösung muss fester Bestandteil des Arbeitsalltages sein, sodass die Anwender:innen nicht erst lange überlegen müssen.
4.) Diskrete Sprachkommunikation: Ich vertrete die Philosophie, dass die Kommunikation per Sprache erfolgen sollte – nichts ist einfacher, intuitiver und am Ende des Tages effizienter. Wichtig: Der Kunde sollte dabei nicht mithören können.❞
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Welche Form der Kommunikation für Ihre Filialen die geeignetste ist, können Sie am 30. Juni im Livestream der EHI-Session mit Malte Krautwald diskutieren. Wir freuen uns, dass Peicom, als Spezialist für Instore-Kommunikationslösungen dabei ist!

👉 Programm und Anmeldung: https://lnkd.in/gXNJu-c9

(Für Händler und Mitarbeitende der Konsumgüterindustrie kostenfrei.)

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