Smart in-store networking
peiECO - Expansion of your communication
Answering customer questions at service points and processing technical signals from various machines – these are tasks that are part of your day-to-day work in a store. With peiECO, the peicom ecosystem, we ensure maximum flexibility in your task distribution and optimal communication between your employees, machines and customers.
If machines and sensors are connected to your employees’ radios or smart devices, they receive a full message from the deposit machine via their headset or the message is displayed on their smart device. The days of customers waiting impatiently at your service point and hearing loud announcements in your store are also over.
As peiECO‘s central intelligence, we integrate the peiBOX into your store’s existing WiFi infrastructure. Which and how many peiECO systems you want to connect to your communication system is up to you: from machines(peiSUPPLY) to buttons(peiPRESS) and sensors(peiSENSE*). We will be happy to advise you on your individual requirements.
Insights
Die Begeisterung der Mitarbeiter über die Funkgeräte ist sehr groß. Sie erleichtern uns die Arbeit enorm. Und nachdem sich die Mitarbeiter nun auch an den Gebrauch der Geräte gewöhnt haben, ist es schon fast selbstverständlich, damit umzugehen.
Unsere Arbeit wird durch die Funkgeräte wesentlich einfacher. Sie ersparen uns unnötige Wege. Und bei der Ausgabe von Lebensmitteln an unsere Kunden, helfen uns die Geräte besonders gut.
Ulrich Fels
Ein hervorragender Service und tiefes Fachwissen ist das, was wir an peicom zu schätzen wissen. Kein Anliegen wurde außer Acht gelassen und all unsere Wünsche in kürzester Zeit erfüllt.
Timur Veles
Die Funkgeräte erlauben uns mit coronabedingten Abstandsregelungen vernünftig miteinander zu kommunizieren. Auch in lauten Umgebungen (Maschinenlärm).
Siegfried Vantomme
Wir möchten und können nicht mehr ohne die Funktechnik! Sofortige Unterstützung auf Knopfdruck und keine Kollegen mehr suchen, was will man mehr?
Sabine Notzon
Ich bin begeistert von dieser neuen Kommunikationsart. Es erleichtert die interne Kommunikation unter den Mitarbeitern enorm. Es macht einfach Spaß, nicht erst lange durch den Markt rennen zu müssen, um Informationen einzuholen oder mitzuteilen.
Michel Schupan
Über peiECO:
Aufgrund der überzeugenden Ergebnisse und des positiven Feedbacks von der Kundschaft und meinen Kolleginnen und Kollegen haben wir uns dazu entschlossen, das System fest in unserem Store zu übernehmen. Damit haben wir eine Lösung geschaffen, die alle Parteien überzeugt.
Matthias Hartz
das Feedback vom Filialleiter Herrn Belghiti:
• Preisnachfragen /Rabatte / Reklamationen können schnell mit dem Filialleiter abgestimmt werden
• Einsparung von Zeit und Laufwegen
• Schneller Informationsfluss per Knopfdruck
• Hinweise und Arbeitsanweisungen können schnell erteilt werden
• Diebstahl Risiko wird minimiert
Jalil Belghiti
Ich bin sehr zufrieden mit der Kommunikationslösung. Sie unterstützt uns im Arbeitsalltag und sorgt für eine schnelle Kommunikation. In einem Selbsttest habe ich die Schritte gemessen, um die Werte miteinander zu vergleichen. Ohne Kommunikationslösung: 17.000-18.000 Schritte am Tag; mit Kommunikationslösung: 14.000-15.000 Schritte am Tag. Summa Summarum ein Ersparnis von ca. 2.000-4.000 Schritte am Tag – Das ist sehr positiv!
Herr Cornesse
Es ist in vielen Kundenberatungen ein großer Vorteil, über den Funk schnell und einfach auf das kollektive Fachwissen aller Kollegen zugreifen zu können.
Felix Zimmermann
Wir nutzen die Funkgeräte nun in all unseren Märkten und sind sehr zufrieden damit.
Man spart sich unnötige Laufwege und es gibt einen sehr schnellen Informationsaustausch für alle Mitarbeiter.
Boris Massak
Der Einsatz der Funktechnik hat zu einer erheblichen Prozessoptimierung in unseren Filialen geführt. Wir sind außerordentlich zufrieden mit den Ergebnissen, die wir bislang erzielt haben. Durch die schnelle und direkte Informations- und Aufgabenverteilung über die Funkgeräte konnten wir die Effizienz unserer internen Abläufe deutlich steigern.
Bianka Wellnowski
Ich bin begeistert von dieser effektiven Kommunikationsart. Per Knopfdruck alle Mitarbeiter:innen erreichen und auf das ganze Fachwissen des Personals zugreifen: seit Einführung der Kommunikations-Lösung von peicom alles kein Problem mehr!
Besir Kebabcioglu
Die Geräte besitzen eine top Qualität mit extrem großer Reichweite und sind eine große Hilfe im Arbeitsalltag. Unnötige Arbeitswege werden gespart und die Kommunikation mit und unter den Mitarbeitern, bezüglich Fragen und Arbeitsverteilung, gestalten sich wesentlich schneller und einfacher, als vor der Nutzung der Funktechnik. Die peicom selbst besticht durch freundliche und kundenorientierte Mitarbeiter, die einen schnellen und vor allem fachmännischen Service garantieren können. Top Firma, top Qualität und 1A Service.
Benjamin Gürntke
Automated communication for smooth retail processes
Let your machines communicate
Until now, your employees have been checking whether the deposit machine has been emptied or the bread machine in the store is full. They usually only become aware of interim disruptions and full messages when a customer under time pressure points them out.
With peiECO, your employees no longer have to make regular rounds of the store and customers no longer have to wait unnecessarily. As soon as the reverse vending machine cannot continue working, all your employees receive a freely definable voice message from peiSUPPLY on their headsets via their radios – extremely efficient and at the same time discreet for customers. Many reverse vending machines even provide information in advance of the full message. The same applies to vending machines. There is no need to wait next to the machine, as a friendly voice announces the end of baking via voice message. The reject rate is close to zero and employees can take care of other tasks in the meantime, such as restocking the shelves in the supermarket.
We connect food retail vending machines to the peiBOX, which is integrated into the existing Wi-Fi network, using an analog contact via peiSUPPLY. Alternatively, we access the manufacturer’s signals from their cloud. MQTT interfaces reduce the installation effort on site. You decide individually which voice message the peiBOX then sends to your communication solution.
Advice at the touch of a button with peiPRESS
Your customers want you!
In addition to the availability of goods and the opportunity to experience them, customer service and personal advice are the decisive advantages for bricks-and-mortar retailers compared to the numerous online offerings. At the same time, it is not only fashion stores and DIY stores that are affected by the increasing shortage of skilled workers, but the entire retail sector.
Expand your communication solution with peiECO and our peiPRESS customer information buttons. Employees are always available for customers – without constantly manned service counters and checkouts. Place several buttons on your sales floor where the most frequent customer contact occurs. Customers can then easily reach your employees by pressing the button. “Advice needed in the wine department” is the voice message that all employees receive on the headsets of their walkie-talkies. Customers also hear a voice message. Not via the loudspeaker in the store, but via a small loudspeaker built into the button: “An employee is on their way to you.” This saves customers a long search for contact persons between the meters of shelves in the DIY store or prevents a queue at the checkouts of the fashion store. Impress them on site with your expert knowledge of the next construction project or your instinct for the upcoming fashion trends.
Once the peiBOX is connected to the infrastructure and linked to your communication solution, the peiPRESS buttons need to be strategically positioned on the store floor. From mounting on a shelf or wall to a stand or counter display, peiPRESS can be used in any location – even outdoors. Power is provided either by electricity or alternatively by your Motorola Solutions radio batteries. The buttons cannot be overlooked thanks to the colorful design and a possible info flag. Integrate the buttons into your corporate design, for example, so that peiPRESS fits perfectly into your store concept. We will be happy to support you.
It’s getting hot in here!
Informed immediately before it becomes critical
In food retail and pet food stores in particular, as well as specialist aquarium retailers, guidelines for temperature, the supply of light sources and filter systems must be adhered to. On a busy day, employees usually only notice that an air conditioning system has failed before or after the last inspection round when it is too late.
peiECO prevents such situations and protects the communication ecosystem in your store. If the freezers in the supermarket break down or the sensor in the pet shop’s aquarium measures aCO2 level that is too low, all your employees receive a warning message. The voice message is sent to the headsets of the wireless devices or smart devices. Whether motion, temperature or humidity sensors, peiSENSE* gives you the security to intervene quickly in unexpected situations.
*Feature on request
Increased performance for more satisfied customers
Intelligent data, efficient processes
Customers have a wide range of expectations when shopping in retail stores. A high level of customer satisfaction requires, among other things, well-stocked shelves, correctly arranged merchandise, technically flawless vending machines and staff who are always approachable and trained, as well as no waiting times at the checkouts.
The peiANALYTICS* software collects all important data from the peiECO system in real time to ensure smooth daily operations. Set up your personal dashboard and analyze this data. Why not offer an employee incentive to increase the response time to customer button presses in the DIY store? Get an overview of the frequency of machine error messages in the store so that you can initiate countermeasures with the manufacturer. Compare individual locations, regions, countries or even continents with each other. Always with a view to increasing the bonus value.
The central intelligence peiBOX is integrated into the store’s WiFi infrastructure. peiBOX forwards the data to a secure cloud platform, where the data is stored by peiECO in compliance with the GDPR – machine and vending machine connections, customer buttons or sensor connections. You can view the results in the online-based peiANALYTICS* tool on a smart device on site or at your workplace on a desktop. View the data in real time, take direct countermeasures or use the collected data for your strategic planning.
Make an appointment with us and let us develop innovative solution concepts for your requirements together.
We look forward to the exchange!